Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Los productos son originales?
Sí. Baby Helena Shop comercializa productos originales seleccionados para nuestra tienda.
¿Desde dónde provienen los productos?
Una parte importante de nuestros productos es seleccionada e importada desde Orlando, Estados Unidos.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Realizamos despachos dentro de Chile sujeto a la cobertura de las empresas de transporte disponibles.
¿Con qué empresas realizan los envíos?
Podemos trabajar con empresas como Starken, Blue Express y Paket, dependiendo del destino y disponibilidad.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Cuando exista seguimiento disponible, recibirás la información correspondiente para consultar el estado del envío.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, cuando se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Qué pasa si mi producto tiene una falla?
Los productos nuevos cuentan con los derechos de garantía legal establecidos por la legislación chilena.
¿Puedo devolver una compra realizada online?
Cuando corresponda legalmente, podrás ejercer el derecho a retracto dentro del plazo establecido en nuestra política.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a: