Contacto y atención al cliente

¿Necesitas ayuda con tu compra? Estamos disponibles para orientarte.

Puedes comunicarte con Baby Helena Shop para consultas relacionadas con:

• Productos.

• Disponibilidad.

• Pedidos.

• Pagos.

• Envíos.

• Seguimiento.

• Cambios.

• Devoluciones.

• Garantía legal.

• Derecho a retracto.

Correo electrónico

babyhelenashop@gmail.com

Al escribirnos sobre una compra, te recomendamos incluir:

• Nombre del comprador.

• Número de pedido.

• Producto relacionado.

• Motivo de la consulta.

Esto nos permitirá revisar tu solicitud de manera más eficiente.

Sitio web

babyhelenashop.cl

Atención mediante redes sociales

También puedes comunicarte a través de las redes sociales oficiales que aparezcan enlazadas en nuestro sitio web.

Por motivos de seguridad, nunca te solicitaremos por redes sociales:

• Contraseñas bancarias.

• Claves de acceso.

• Código CVV.

• Número completo de tarjeta.

Reclamos o problemas con un pedido

Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, comunícate con nosotros y adjunta fotografías cuando sea posible.

Revisaremos el caso de acuerdo con nuestras políticas y la legislación chilena vigente.

Compromiso de atención

Nuestro objetivo es entregar información clara y acompañarte durante todo el proceso de compra, desde la elección del producto hasta la recepción del pedido.